Kwaliteit of kwantiteit

Ik geloof dat sturen op kwaliteit op termijn, door de grotere waardering van klanten over de geleverde diensten, een betere kwantiteit zal opleveren. In andere woorden; Ik geloof dat het sturen op kwaliteit op termijn meer winst zal brengen. De vraag of kwaliteit of kwantiteit de boventoon moet voeren in beslissingen, is mijns inziens strategisch een [...]